Polityka zwrotu kosztów

Warunki zwrotu:

Zamówienie musi zawierać wszystkie części, elementy i oryginalne opakowanie.
Produkt nie może nosić śladów wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Koszty dostawy z pierwotnego zamówienia nie podlegają zwrotowi.
Zwrot zostanie przetworzony dopiero po dostarczeniu towaru do naszego magazynu i jego weryfikacji.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony z winy klienta.
Klient ma obowiązek wysłać przesyłkę zwrotną z opłaconymi z góry kosztami celnymi i importowymi. Zwroty wymagające odprawy celnej lub dopłaty po stronie odbiorcy nie zostaną przyjęte.

Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7–14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.

Jak zwrócić zamówienie?

Wyślij e-mail na adres: info@Lucetra.com
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia
- powód zwrotu
- zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony)
- imię i nazwisko
- adres klienta

Po kontakcie podamy właściwy adres zwrotny.

Nigdy nie odsyłaj paczki na adres nadawcy. Zwrot bez wcześniejszego kontaktu nie będzie przetwarzany.

Dążymy do pełnej satysfakcji klienta. Zapraszamy do kontaktu z naszym wyspecjalizowanym zespołem obsługi klienta, korzystając z poniższych danych kontaktowych lub poprzez wypełnienie formularza kontaktowego. Twoja opinia jest dla nas bardzo cenna. Staramy się odpowiadać w ciągu 12 godzin.

Formularz kontaktowy: Click here
E-mail: info@Lucetra.com
Nazwa firmy: IBI EXPORT LIMITED
Numer rejestrowy firmy: 77600411
Adres firmy: UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
NO.1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG
Godziny otwarcia działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku - od 8:00 do 17:00